پرتال اداری شرکت مایا که به نوعی بر پایه پرتال سازمانی طراحی شده است، در واقع ترکیبی از چند پرتال تخصصی این شرکت می باشد. این پرتال برای سازمانهایی طراحی شده که دارای ارباب رجوع زیادی هستند. این راهکار کلیه ارتباطات با مشتریان و ارباب رجوع را به صورت مکانیزه و الکترونیکی مدیریت می نماید. از جمله مزایای این پرتال میتوان به موارد زیر اشاره نمود.
- اطلاع رسانی بسیار قوی از طریق سیستم مدیریت محتوا
- ارتباط بسیار قوی با مشتریان از طریق سایت، فروم، ایمیل، اس ام اس
- کاهش مراجعات حضوری مشتریان
- تسریع زمان پاسخ گویی و سرویس دهی به کاربران
- کاهش نامه نگاری اداری
- کاهش هزینه های سازمان
- افزایش قدرت سرویس دهی به مشتریان
- ارائه خدمات مناسب تر به مشتریان
- قابلیت پیگیری درخواست توسط مشتری
- امکان نظارت بالا از طریق مدیریت سیستم
پرتال اداری شرکت مایا شامل محصولات زیر میباشد
- سیستم مدریت محتوای بسیار قوی برای اطلاع رسانی و ارتباط با مشتریان
- سیستم مدیریت درخواست ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان
- فرم ساز جهت طراحی فرم های مورد نیاز مشتریان (از طریق این فرم ها مشتری درخواست خود را به اداره شما ارسال مینماید و این درخواست به صورت خودکار برای فرد مورد نظر ارسال میشود)
- سیستم مدیریت رویدادها و قرارهای ملاقات
- ارسال خبرنامه الکترونیکی
- پرسشهای متداول
- گفتگوی آنلاین
- فایل سرور داخلی (جهت به اشتراک گذاری اطلاعات در سازمان)
- ارایه صفحه شخصی به هر یک از کارمندان
دفترچه تلفن و سیستم ارسال پیام کوتاه و SMS گروهی
