ممکن است شما اقدام به خرید یک کتاب تاریخی نمایید ، در این هنگام اگر فروشنده به شما بگوید که این کتاب دارای پشتیبانی نیز هست !!! شما قطعا به وی خواهید خندید و خواهید گفت که مگر یک کتاب که در زمانی نوشته شده و من هم اکنون قصد مطالعه آن را دارم نیاز به چه پشتیبانی ای دارد ؟؟؟ در واقع شما احساس خواهید کرد که این حرف صرفا یک بازارگرمی برای فروش این کتاب است . اما آیا وقتی برای خرید خودرو می روید و نمایندگی فروش ایران خودرو به شما می گوید که این خودرو تا 15000 کیلومتر دارای گارانتی و کارت طلایی می باشد بازهم این حرف را صرفا یک بازار گرمی می دانید و به آن اعتنا نخواهید کرد . قطعا این یک مزیت بسیار بزرگ برای خودروهای ساخت این کارخانه محسوب می شود . لذا به صورتی مشخص بیشتر چیزهایی که ما به صورت روزانه خریداری می نماییم از گارانتی برخوردار نیستند و نیازی به آن نخواهد بود .

اما بیایید بررسی کنیم که آیا نرم افزار و مخصوصا وب سایت اینترنتی نیز به مانند یک کتاب بوده یا نه از یک خودرو نیز به شرکت سازنده وابسته تر می باشد . همانگونه که شاید شنیده باشید بارها و بارها یک تراژدی غم انگیز برای صاحبان وب سایتهای اینترنتی اتفاق افتاده است و آن هم از کار افتادن این وب سایت به علل مختاف و متفاوت می باشد ، تعدادی از این موارد می توانند عبارت باشند از :

1. بسته شدن هاست به علت تحریم اقتصادی کشور

2. بسته شدن هاست به علت عدم رعایت حق کپی رایت نرم افزارها

3. هک شدن وب سایت اینترنتی توسط نفوذگران اینترنتی

4. از کار افتادن همه یا بخشی از نرم افزار ، به علت تغییر شرایط سرویس دهنده و سیستم عامل آن ( مانند تبدیل سیستم عامل سرور از ویندوز 2000 به ویندوز 2003 )

5. عدم کارکرد منطقی بخشی از وب سایت پس از زیاد شدن تعداد کاربران سایت

البته موارد فوق الذکر صرفا تعداد کمی از اتفاقاتی است که برای وب سایتهای اینترنتی می افتد و نیاز به پشتیبانی شرکت طراح می باشد  . علاوه بر این مورد ممکن است پس از چندی ، صاحبان وب سایتهای اینترنتی نیازمند داشتن بخشی جداگانه و متناسب با نیازهای روزمره خود باشند .

این موارد را اضافه نمایید به اینکه شرکتهای طراحی سایت می بایست نیرویی را به صورت مستقل و حرفه ای برای به روز رسانی و نصب آخرین پک های بروز شده شرکت مایکروسافت برای سیستم عامل ویندوز خود داشته باشند تا جلوی نفوذ و خرابکاری نفوذگران اینترنتی را ببندند .  با عنایت به این توصیفات تقریبا اولین و مهمترین پارامتری که در خرید یک نرم افزار مدیریت محتوا یا پرتال می بایست مد نظر داشته باشید این است که از چه پشتیبانی ای برخوردار است .  به عنوان نمونه برخی از نرم افزارهای رایگان با سورس باز که شرکتهای طراحی سایت برای راه اندازی وب سایت اینترنتی مشتریان خود از آن استفاده می نمایند ، کاملا وابسته به شرکتهای طراح آن در خارج از کشور می باشد و در صورت عدم پشتیبانی آن شرکتها از این نرم افزار ، هیچگونه تضمینی برای کارکرد صحیح و منطقی وب سایت وجود ندارد . با توجه به این توضیحات بهتر است تا به جای راه رفتن بر روی طناب ، بر روی دیوار سیمانی راه روید و از به مقصد رسیدنتان مطمئن باشید .